お客様の声

あさか台動物病院

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院長 宗像俊太郎氏

私はスタッフが楽しく充実した仕事ができる病院にしたいと考えており、そのために必要なことは何でも実践していきたいと思っています。

自分の家族である動物が病気になり不安を抱えご来院される飼い主様に対し、思いやりをもって対応をすること、また私共獣医師および看護師が一丸となってチーム医療を実践することが何よりも飼い主様の救いになることと考えます。そしてチーム医療を実践するためには、スタッフ全員が、同じ思いや考えで行動することが必要です。そのような行動をするために病院の信条や行動指針を簡潔に記した「クレド」が必要だと思いました。

野崎先生から、クレドは経営者側で作るのではなく、スタッフ自身が作ることで、スタッフの自主的な行動につながると聞いたので、やってみることにしました。それにより患者様へ、より良い医療とサービスができれば、結果的に飼い主様の満足に繋がると思ったのです。

当院のスタッフは野崎先生にお会いしてから、確実に変化しているように思います。クレドを作成してから、チームワークが格段に良くなりました。今までは私が指示をすることが多かったのですが、スタッフが自発的に動けるようになってきたように思います。

クレド完成の打ち上げの際に、スタッフが密かに用意してくれていたサプライズにとても感動しました。カード形式に印刷したクレドだけでなく、スタッフが密かに作ってくれたお手製のクレドやお花の用意など、今まではなかったように思います。いつの間に準備したのか聞いてみると、休憩時間や就業時間後だと聞いて驚きました。このようなスタッフ達が当院を支えてくれていることを誇りに思います。

我々は動物病院の仕事を通して、社会と繋がっています。我々は社会に対して何らかの貢献をしなければなりません。クレドを規範としてスタッフ全員の力を結集させ、地域のホームドクターとして皆様に信頼される動物病院を作りあげていきたいと考えています。

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株式会社 アコーディア・ゴルフ

株式会社 アコーディア・ゴルフ
総務人事本部人事部  担当部長 加藤崇晶様

一部上場企業 社員数 約7,000名
ゴルフ業界のリーディングカンパニーです。

アコーディア・ゴルフ オフィシャル・サイト

対応はどうでしたか?

学校の教育とは違い、企業における研修はある程度の知識や考え方を持った「社会人」が対象でありますので、「白」のキャンバスから絵を描くというよりは、既にいろいろな絵が描かれているキャンバスに上書きするイメージですので、その描き方が難しいと悩んでおりました。

どのようにしたら「上手く描けるのだろう?」と考えた結果、インパクトを与えるために実際の体験談について取り入れようとの結論に達し、以前は悩みながら社会人生活を過ごし、現在は社会保険労務士として開業された野崎氏のことを思い出し、新入社員への講師を依頼致しました。

野崎氏と今の新入社員の特性や行動とそれに対応する企業の研修のあり方について議論を重ねました。会社が求める人材要件・スキルと新入社員が大事であると感じているスキルには大きな隔たりがあり、野崎氏からはこれまでの経験則から得たことを実体験に基づき、また、新入社員の目線を取り入れた講義内容の提案を頂き、新入社員にとってインパクトのある資料が出来上がり、当社としても非常に満足しております。

セミナーの内容はどうでしたか?

現在はいろいろな経験を積まれ企業の人事に精通しておられる野崎氏ですが、通常の「就職活動」は行わず、フリーターという立場から社会人生活をスタートされました。当たり前のように就職活動を行い、企業に入社された方にとっては、「一緒にするな!」という声も聞こえてきそうですが、一人前(優秀な)のビジネスパーソンになる為に必要な考え方や行動について実体験を基に講義頂き、またそうすることによって周囲の反応に変化が現れるといったことも、新入社員の目線で判り

やすく説明頂けたと感じております。

かつての自分自身もそうであったと思いますが、「大きな仕事がしたい」とか「専門的な知識を身に付けたい」といった要求が強く、ビジネスパーソンにとって必要な「コミュニケーション力」や「課題解決力」などにはなかなか気付かない方が多いと思います。

その「気付き」は出来るだけ早いほうが良いに決まっていますが、野崎氏の話は、まさにそこに「気付き」を与えフリーターからの「自立」・「自律」からですので、新入社員に勇気とやる気を与えたのではないかと思われます。

神奈川県 動物病院院長

対応はどうでしたか?

今回は、従業員の解雇に関して御相談をさせていただきました。雇用関係に関する事は主に給与関係を中心に会計事務所の方にお願いしていました。このたび従業員の解雇という事になり、会計事務所では対応に限界があるという事で知人の動物病院の院長から野崎さんを紹介していただきました。

その院長に連絡したのは夜だったのですが、明くる日の朝には野崎さんから連絡があり、その日の午後には病院に来ていただき相談に応じていただきました。雇用関係全般に関する説明および問題の対処方法を丁寧かつ分かりやすく説明していただきました。

悩みは解決しましたか?

野崎さんと話しているうちに自分の雇用関係に関する知識の無さを痛感すると共に、リスクマネージメントの重要性を思い知りました。個人経営の病院という事もあり、診察業務以外にも雑務が多い中、本当に助かりましたし大変心強かったです。

東京 美容院オーナー

対応はどうでしたか?

今回は従業員の残業代についてご相談させていただきました。
無知な私にとても丁寧に親身になって相談に応じていただきました。
頻繁に連絡もいただきとても感謝しております。

悩みは解決しましたか?

私は従業員を雇用するにあたって、労働条件、賃金体制などの考えがとても甘かったことを痛感いたしました。今回、野崎さんにご相談させていただいて不安が一気に解消されました。対応も丁寧で信頼のおける方だと思います。これからもよろしくお願い致します。

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